DÉTAIL DE LA FORMATION

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CONSEILLER TECHNIQUE/VENDEUR DE SERVICE PARTIE 1

OBJECTIF GÉNÉRAL

La formation permet de s’initier à la gestion du service à la clientèle dans le rôle de conseiller technique et permet d’analyser des cas pratiques du métier.

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES

  • Introduction au processus de travail, à la relation client et aux pièces mécaniques;
  • Apprendre à établir un contact avec le client;
  • Recevoir le client et effectuer l’analyse du besoin du client;
  • En pratique apprendre à réagir en mode solution face aux situations problématiques de service à la clientèle.

PRÉREQUIS

Cette formation s’adresse aux personnes qui effectuent déjà ce rôle ou qui souhaitent cheminer vers ce type d’emploi.

Cette formation est donnée avec la collaboration de M. Alain Gauthier propriétaire de :


Pour les travailleurs assujettis au décret, les frais sont de 60,00 $ + taxes (68.99 $).

Pour les travailleurs non assujettis au décret, les frais sont de 120,00 $ + taxes (137.97 $).

Aucun remboursement ne sera accordé dans les sept jours avant le début de la formation, sauf si l’activité est annulée par CPA Québec. Avant ce délai, un remboursement pourrait être accordé selon certaines conditions.

DURÉE : 30 HEURES

0 PLACES DISPONIBLES