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CONSEILLER TECHNIQUE/VENDEUR DE SERVICE PARTIE 1

OBJECTIF GÉNÉRAL

Succès relié aux ateliers automobile, une meilleure structure interne;
Être mieux outillé dans mon travail;
Dépasser les attentes et améliorer le service à la clientèle au détail tout en obtenant un haut rendement de satisfaction de nos consommateurs.

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES

Connaitre les pièces et leurs fonctionnalités;
Réussir à bâtir un devis rentable à partir du guide de temps du manufacturier;
Être en meilleur contrôle de la gestion temps de soi et de l’atelier afin de diminuer le niveau de stress;
Méthodologie de la réponse téléphonique auprès du consommateur;
Le DISC, élément essentiel;
Puissance de vente!
Comment bâtir et maintenir l’effet WOW ! aux yeux du consommateur afin de le revoir.

PRÉREQUIS

Cette formation s’adresse aux personnes qui effectuent déjà ce rôle ou qui souhaitent cheminer vers ce type d’emploi.

FRAIS D'INSCRIPTION

Les frais d'inscription sont de 500.00$ + taxes
Aucun remboursement ne sera accordé dans les 7 jours avant le début de la formation sauf si l’activité est annulée par le CPA Québec. Plus de 7 jours, le remboursement est de 85% ou reporté au prochain cours. Un remboursement en totalité est possible avec preuve médical d’un médecin traitant.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les 7 jours avant le début de la formation sauf si l’activité est annulée par le CPA Québec. Plus de 7 jours, le remboursement est de 85% ou reporté au prochain cours. Un remboursement en totalité est possible avec preuve médical d’un médecin traitant.

Le CPA rembourse une partie des frais associés au salaire du participant assujetti présent lors de la formation et ce, jusqu'à un maximum de 25.00$ l'heure.

Exemple:
si le salarié reçoit 27$ l'heure, le CPA paiera à l'employeur le taux de salaire équivalent à 25.00$ l'heure donc l'employeur doit combler la différence de 2.00$ l'heure. L'employeur doit combler la différence salariale entre le taux horaire du participant et le taux horaire subventionné. Le salaire des non-assujettis n'est pas subventionné.

DÉTAIL DE LA FORMATION

CONSEILLER TECHNIQUE/VENDEUR DE SERVICE PARTIE 1

OBJECTIF GÉNÉRAL

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES

PRÉREQUIS

FRAIS D'INSCRIPTION