Objectifs spécifiques


  • Définitions du poste de conseiller technique
  • Les heures de travail, la ponctualité
  • Le code vestimentaire
  • L'organisation de son poste de travail
  • La disposition des lieux
  • La maîtrise de ses outils de travail
  • Le DMS
  • Comment gérer l'agenda
  • Les rapports de performance
  • Ouvertures des bons de travail
  • La confidentialité des informations client, loi 25
  • Le suivi des travaux en cours
  • Les différents types de contact
  • La livraison du véhicule
  • La fermeture du bon de travail
  • La gestion des réclamations de garantie
  • Les diverses notions à maitriser
  • Le suivi des pièces en commande
  • Prérequis


    **IMPORTANT**
    Cette formation s'adresse aux personnes désirant connaitre les meilleures pratiques en gestion des opérations concernant la position de Conseiller technique / Aviseur.
    La forme masculune est utilisé dans le but d'alléger le texte.

    FRAIS D'INSCRIPTION

    Les frais sont de 825$ + taxes (948.54$)

    **L'employeur recevra une subvention salariale allant jusqu'à 525$ si vous êtes présents lors de la formation et que vous soumettez une preuve salariale du participant. Salaire remboursé à l'employeur jusqu'à un maximum de 25$ de l'heure.

  • Exemple:
    Si le salarié reçoit 27$ l'heure, le CPA paiera à l'employeur le taux de salaire équivalent à 25$ l'heure donc l'employeur doit combler la différence de 2$ l'heure. L'employeur doit combler la différence salariale entre le taux horaire du participant et le taux horaire subventionné.

    Aucun remboursement ne sera accordé dans les 14 jours avant le début de la formation sauf si l’activité est annulée par le CPA Québec. Plus de 14 jours, le remboursement est de 50% ou reporté au prochain cours. Un remboursement pendant la formation en proportion des heures réalisées est possible avec preuve médical d’un médecin traitant.

  • * Cette formation est complète.
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